Jak złożyć zamówienie

Proces zakupu w arctosfurnish został uporządkowany tak, aby przed potwierdzeniem zamówienia można było sprawdzić produkt, wymiary, cenę, dane dostawy oraz koszty wysyłki. Poniżej przedstawiamy kolejne etapy składania zamówienia i najważniejsze informacje, które warto sprawdzić przed zakupem.

Przed rozpoczęciem zamówienia

Przed zakupem mebla warto sprawdzić jego wymiary, materiał, kolor lub wariant, wymagania dotyczące montażu oraz miejsce, w którym produkt ma zostać ustawiony. W przypadku większych mebli należy również zweryfikować drogę wniesienia, w tym szerokość drzwi, korytarzy, schodów lub windy.

1. Wybierz produkt

Przejdź do strony wybranego produktu i zapoznaj się z jego opisem, zdjęciami oraz dostępnymi parametrami.

W przypadku produktów dostępnych w kilku wariantach należy przed dodaniem do koszyka sprawdzić, czy wybrany został właściwy rozmiar, kolor, wykończenie lub inna dostępna opcja.

2. Sprawdź wymiary i specyfikację

Przed złożeniem zamówienia porównaj wymiary produktu z dostępną przestrzenią w domu. Należy zwrócić uwagę na szerokość, wysokość, głębokość oraz dodatkowe wymiary podane dla konkretnego modelu.

Wymiary produktu nie muszą odpowiadać wymiarom opakowania transportowego. Jeśli dostęp przez drzwi, klatkę schodową lub windę jest ograniczony, warto sprawdzić informacje dotyczące opakowania, jeżeli są dostępne.

3. Dodaj produkt do koszyka

Po wybraniu odpowiedniego produktu i wariantu dodaj go do koszyka. Przed przejściem dalej sprawdź nazwę produktu, liczbę sztuk oraz wybrane opcje.

Jeśli chcesz zamówić kilka produktów, możesz kontynuować zakupy i dodać kolejne pozycje do koszyka przed rozpoczęciem finalizacji zamówienia.

4. Sprawdź zawartość koszyka

Przed przejściem do finalizacji zamówienia sprawdź wszystkie produkty znajdujące się w koszyku. Zwróć uwagę na liczbę sztuk, warianty oraz widoczną wartość zamówienia.

Jeśli coś wymaga zmiany, popraw zawartość koszyka przed potwierdzeniem zakupu. Pozwala to ograniczyć ryzyko zamówienia nieodpowiedniego wariantu lub niewłaściwej liczby produktów.

5. Wprowadź dane dostawy

Podczas finalizacji zamówienia wprowadź prawidłowe dane odbiorcy oraz adres dostawy na terenie Polski.

Przed zatwierdzeniem należy szczególnie sprawdzić kod pocztowy, miejscowość, ulicę, numer budynku lub lokalu oraz dane kontaktowe. Nieprawidłowe lub niepełne informacje mogą utrudnić realizację dostawy.

6. Sprawdź koszty dostawy

Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 269,99 PLN.

Dla zamówień poniżej tej wartości standardowy koszt dostawy wynosi 3,99 PLN.

Koszt dostawy powinien być widoczny przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

7. Sprawdź ostateczną kwotę

Przed zapłatą sprawdź ostateczną wartość zamówienia obejmującą produkty oraz ewentualny koszt dostawy.

Podatki i związane z nimi opłaty są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie powinien być obciążany dodatkowymi tego rodzaju opłatami poza kwotą przedstawioną podczas składania zamówienia.

8. Wybierz dostępną metodę płatności

Podczas finalizacji zamówienia wybierz jedną z metod płatności aktualnie udostępnionych w sklepie.

Dostępność poszczególnych metod może zależeć od konfiguracji sklepu i etapu finalizacji zamówienia. Przed zatwierdzeniem płatności należy sprawdzić wyświetlane dane i kwotę.

9. Potwierdź zamówienie

Po sprawdzeniu produktów, adresu, kosztów i danych płatności możesz potwierdzić zamówienie.

Po prawidłowym złożeniu zamówienia powinieneś otrzymać informacje potwierdzające jego przyjęcie na dane kontaktowe podane podczas zakupu. Warto zachować numer zamówienia do późniejszego kontaktu z obsługą klienta.

10. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi zwykle 1–3 dni.

W tym czasie zamówienie jest przygotowywane do przekazania przewoźnikowi. Czas przygotowania należy odróżnić od czasu samego transportu.

11. Dostawa zamówienia

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi standardowy czas transportu wynosi zwykle 5–15 dni.

W realizacji dostaw mogą uczestniczyć DHL Express, UPS® lub FedEx.

Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć między innymi od lokalizacji, przebiegu transportu oraz warunków operacyjnych przewoźnika.

12. Zmiana lub anulowanie zamówienia

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, liczbie produktów lub wybranym wariancie, skontaktuj się z arctosfurnish możliwie szybko.

Możliwość zmiany lub anulowania zależy od etapu realizacji. Po przekazaniu zamówienia do przygotowania lub wysyłki wprowadzenie zmian może nie być możliwe. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy, jeżeli ma zastosowanie.

13. Sprawdź przesyłkę przy odbiorze

Po otrzymaniu zamówienia warto sprawdzić stan opakowania oraz produktu możliwie szybko. Przy większych meblach należy również sprawdzić liczbę paczek, jeśli zamówienie zostało podzielone na kilka części.

Jeśli zauważysz uszkodzenie transportowe, brak elementu lub inną nieprawidłowość, wykonaj zdjęcia opakowania i produktu oraz skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i opis problemu.

14. Zwrot po otrzymaniu zamówienia

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Przed odesłaniem produktu należy zapoznać się z aktualną polityką zwrotów i wymian arctosfurnish, ponieważ zawiera ona informacje dotyczące procedury zwrotu, stanu produktu oraz dalszego postępowania.

Lista kontrolna przed potwierdzeniem zamówienia

1. Sprawdź nazwę produktu i wybrany wariant.

2. Porównaj wymiary mebla z miejscem docelowym.

3. Sprawdź liczbę sztuk w koszyku.

4. Zweryfikuj pełny adres dostawy.

5. Sprawdź koszt dostawy i ostateczną kwotę.

6. Zweryfikuj dane kontaktowe.

7. Sprawdź dostępne informacje dotyczące montażu i dostawy.

8. Zachowaj potwierdzenie i numer zamówienia.

Potrzebujesz pomocy przy zamówieniu?

Jeśli masz pytania dotyczące produktu, wymiarów, dostawy lub złożonego zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta arctosfurnish.

arctosfurnish

Adres korespondencyjny:
235 E 211TH ST
EUCLID, OH 44123
Stany Zjednoczone

Adres e-mail: plainhelp@arctosfurnish.com

Telefon: +1 (216) 009-3727

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:00

Strefa czasowa: [STREFA CZASOWA — DO UZUPEŁNIENIA].